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2019,認清物業管理的真相,很重要!
發布人:管理員    時間:2019/4/26 13:39:11    瀏覽:135次

過去在尚未接觸物業這個行業的時候
經常覺得這個行業很LOW
但是在真正進入這個行業之后
才知道這項工作是多么有價值
因為關乎到千百家的方方面面
很多的家庭可能是辛苦了一輩子
將積蓄用來購買房屋居住
不是住一年二年,而是幾十年
因此物業人員在社區中不僅充當服務者角色
更是守護者角色
開發商將樓盤建設完成之后
交由物業單位進行管控
防止物品丟失,確保樓宇資產外觀統一
其目的是為了使業主資產保值
并且讓業主們享受到更舒心放心的服務
這也被稱為客戶資產管理
總會有前期的摩擦
這個磨合期是切實存在的
因為這個社區的人都來自五湖四海各個行業
每個人的想法不同
考慮問題的出發點也各不相同
大家所站的角度更多的傾向于自身
而沒有顧忌到整個大環境
但物業需要考慮整個大環境
因為這將長久的影響到每一個用戶的深度居住體驗
物業在進行現場管控的前期
必定要將規矩給設定
然后統一執行
在具體執行的過程當中
必定會存在各式各樣突發的問題
當問題出現的時候
及時的溝通尋求解決的辦法
這也正是我們在進行價值輸出的一個重要方面
稱為客戶行為管理
比方說有人隨意將自家的垃圾扔在他人的門前
比方說有人習慣于從窗口進行高空拋物
比方說有人習慣于在公區養雞種菜,隨意大小便
等等
這些影響大家居住體驗的行為我們會一一制止
其最終目的還是確保
用戶住得放心舒心安心
并且為下一代提供更佳的生長環境
當鄰里之間因事沖突的時候
物業需及時前去調節
避免事態嚴重化
在行業領域當中被稱為客戶關系管理
每一戶家庭的背后
都有著無數的設施設備在默默運行著
電梯、水泵房、風機房等等
所有涉及到的供水供電供暖氣的設施設備
都在我們的檢修范圍內
目的只有一個
確保每家每戶都能夠
住得舒心放心
這也被稱為公區設備管理
整個社區當中每一天所產生的垃圾量
會非常巨大
不光是生活垃圾
還存在公區環境中的垃圾
灰塵、果皮、紙屑
而我們會每日去進行清理清潔
以確保環境常新
這也被稱為公區環境管理
每一天都會有大量的人力物力
投入到這項社區運營的事業上來
因為這是一件非常有意義的事情
我們會對搜集的數據進行分析
根據分析配比出最合適的選擇
我們將組建出一支年輕、活力、勤奮的社區物業經營團隊
來根據實際的情況作出社區文化活動的組織與開展
目的是豐富業主的業余生活
增加社區居民的交流活躍度
并努力做到盡可能的去為業主提供便捷服務
走進業主的家里
走進業主的心里
在對項目未來進行建設的過程當中
努力創造出更多的有效價值
這是我們這支隊伍的一份職責

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